إثراء تجربة التلفزيون1
يستفيد مشغلو الاتصالات الذين يمتلكون شبكات بنية تحتية ثابتة متقدمة، مثل الألياف الضوئية إلى المنزل، بشكل متزايد من السعة المتزايدة لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة لعملائهم، ويبدو أن IPTV هو أحد عوامل الجذب الرئيسية للعملاء.
يقول هادي رعد، مدير شركة بوز أند كومباني، إنه عندما يتعلق الأمر بمشاهدة التلفزيون، فإن الخدمات السلبية التقليدية لم تعد كافية للعملاء الذين يريدون سيطرة أكبر على ما يشاهدونه. أحد الأسباب وراء هذا الاتجاه هو تسارع انتشار النطاق العريض، خاصة في منطقة الشرق الأوسط. "إن الكتلة الحرجة لمستخدمي النطاق العريض تتزايد، مما أدى إلى خلق بيئة يحتاج فيها المشغلون إلى تقديم خدمات تفاعلية للعملاء بشكل استباقي. ويقول: "إن إحدى هذه الخدمات التفاعلية التي تعمل عبر النطاق العريض هي IPTV". للحصول على أفضل تجربة بث، ستحتاج إلى جهاز iptv box من الشركة المصنعة في الصين.
ودعمًا لتصريح رعد، يقول الدكتور ألبير توركن، مدير المبيعات في الشرق الأوسط وتركيا، الأعمال المنزلية، موتورولا موبيليتي، إن IPTV يعيد اختراع تجربة المشاهدة التلفزيونية الحقيقية. ويقول: "يتطلع المشاهدون اليوم إلى الوصول إلى مزيج واسع من الخدمات مثل البث المجاني، والاشتراك، والوصول إلى محتوى الفيديو عبر وسائل أخرى مثل البث حسب الطلب والوسائط عبر الإنترنت".
في حين أن IPTV موجود بالفعل في السوق على نطاق تجاري، حيث قام العديد من المشغلين في المنطقة بما في ذلك Du وEtisalat وSTC بإطلاقه بالفعل، يقول توركن إنه بشكل عام، لا يزال في المراحل الأولى من التطوير. "يشهد المشغلون نموًا في مجال IPTV وسنستمر في رؤية بعض التوسعات في تطوير الخدمات مثل "عصر الإنترنت للتلفزيون". يقول توركن: "من خلال جلب المحتوى من الإنترنت إلى عروض IPTV، فإننا نجلب البعد التلفزيوني الاجتماعي إليه".
ومن وجهة نظر المشغل، يقول فريد فريدوني، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة Du، إن تلفزيون بروتوكول الإنترنت (IPTV) إما يتم نشره أو فحصه من قبل غالبية مشغلي الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. "يواصل الناس مشاهدة التلفزيون الخطي، ولكن تقديم العروض حسب الطلب، الممكنة عبر IPTV، يغير سلوك العملاء. ويقول: "إن الخطي يفسح المجال ببطء لظهور استهلاك المحتوى حسب الطلب". "من خلال تقديم أحدث خدمات IPTV، قمنا بإحداث ثورة في تجربة مشاهدة التلفزيون في دولة الإمارات العربية المتحدة مع ميزات تشمل الإيقاف المؤقت والترجيع والتسجيل للبث التلفزيوني المباشر، والتلفزيون عالي الدقة، وباعتبارنا الأول من نوعه في المنطقة، بدأنا أيضًا في تقديم فيديو حقيقي عند الطلب للعملاء ( ويضيف: "خدمات VoD) منذ عام تقريبًا".
التقارب هو المفتاح
يتزايد الطلب على الخدمات المتقاربة بين المستهلكين الذين يريدون راحة مشاهدة البرامج عبر شاشات متعددة مثل التلفزيون والهاتف المحمول والكمبيوتر المحمول والكمبيوتر اللوحي التي يمكن أن تتكامل مع بعضها البعض بسلاسة.
يقول توركن إن المشغلين في الشرق الأوسط وصلوا إلى مرحلة يتطلعون فيها إلى تحويل خدماتهم إلى "تجربة متقاربة، مع مزيد من التفاعل مع المستخدم النهائي، مما أدى إلى ظهور مفهوم "التلفزيون الاجتماعي". ويقول: "هناك طلب في سوق الإمارات العربية المتحدة على التلفزيون الاجتماعي - لرؤية الشبكات الاجتماعية كجزء من تجربة مشاهدة التلفزيون".
يقول رعد إن إحدى نقاط القوة الرئيسية لمشغلي الاتصالات هي قدرتهم على تقديم الخدمات عبر منصات مختلفة مع التحكم الكامل في هوية العميل. يتم دعم النمو التدريجي لـ IPTV، خاصة في المنطقة، من خلال دخول أجهزة التلفزيون ثلاثية الأبعاد وعالية الوضوح (HD) إلى هذا السوق. إذا كنت تفضل الانتقال مباشرة إلى المنتجات، فاتبع الرابط إلى جميع أجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام Android.
ويقول رعد: "سيكون الشرق الأوسط هو الأكثر تقدماً في مجال البث التلفزيوني عبر الإنترنت خلال السنوات الخمس إلى العشر القادمة". وهو يعتقد أن الشرق الأوسط لديه أموال للاستثمار فيها، وأن تنفيذ البنية التحتية مستمر، مع تمديد الألياف في جميع أنحاء المنطقة. «ستكون الكويت أول دولة تعتمد على الألياف بشكل كامل. ويقول رعد: "عندما يحدث ذلك، سيتم فتح البوابات أمام تلفزيون IPTV في هذه المنطقة".
يشير مقياس المشاركة الإعلامية الصادر عن موتورولا موبيليتي 2010 إلى أن المشاهدين في دولة الإمارات العربية المتحدة يتقبلون وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لتعزيز تجربة المشاهدة التلفزيونية. وتقول إن دولة الإمارات العربية المتحدة تقود المجموعة من حيث التلفزيون والفيديو عبر الهاتف المحمول.
يقول ماريو بينو، مدير تطوير الأعمال والاستراتيجية، وحدة خدمات الوسائط الرقمية، اتصالات: “نحن نحاول تقديم تجربة متعددة الشاشات – عبر الهاتف المحمول والتلفزيون وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. سيكون المحتوى الموجود على الشاشة مهمًا بناءً على التقارب بين كل شيء آخر. لا يتعلق الأمر فقط بالمحتوى الترفيهي على الشاشة، ولكنه سيكون بمثابة تقارب لكل شيء، حيث يمكنك رؤية المنزل كمنزل رقمي أيضًا.
يقول أحمد أسامة، العضو المنتدب لشركة TE Data، إن موفري المحتوى اعتادوا أن يكونوا متحفظين للغاية عندما يتعلق الأمر بتقديم المحتوى عبر الإنترنت في هذا السوق. لكنه يقول إن القطاع شهد تغيرا في السنوات القليلة الماضية. "ربما يدرك المشغلون الآن أنه على الرغم من أن محتوى الهاتف المحمول باهظ الثمن، إلا أن مشاهدة محتوى الإنترنت على التلفزيون أثبتت أنها أكثر اقتصادا، وبالتالي يعد نموذج عمل جيد للاستفادة من إمكانات السوق هذه."
تطوير النطاق العريض
وعلى الرغم من انتشار النطاق العريض بسرعة في هذه المنطقة، يقول رعد أنه في المتوسط، لا يزال مستوى الانتشار منخفضًا مقارنة بالمعايير العالمية. لكن الوتيرة التي يتزايد بها انتشار النطاق العريض هائلة للغاية، إذ تبلغ 20% على أساس سنوي في بعض البلدان. ويقول: "مع وجود 12 إلى 14 مليون أسرة ذات نطاق عريض حاليًا في هذه المنطقة، من المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى حوالي 22 مليون بحلول عام 2014، الأمر الذي سيمهد الطريق لنمو IPTV هنا".
"ما نشهده هو أن المجتمع أكثر تقدمية بكثير من العالم الغربي بالنسبة للخدمات الجديدة والمتقدمة مثل الفيديو عبر الهاتف المحمول، ودمج الشبكات الاجتماعية في تجربة المشاهدة. ويضيف رعد: "أعتقد أننا نشهد طلبًا واضحًا على الحلول القائمة على التوصيات، ومن الضروري دمج أنماط السلوك والاستخدام والاستهلاك في تجربة موحدة تتم إدارتها من قبل مقدمي الخدمة".
