Experiencia televisiva enriquecedora1

Los operadores de telecomunicaciones que cuentan con redes de infraestructura fija avanzadas, como la fibra hasta el hogar, están aprovechando cada vez más la mayor capacidad para ofrecer a sus clientes servicios de valor añadido, y la IPTV parece ser uno de los principales atractivos para los clientes.

Hadi Raad, director de Booz & Company, dice que cuando se trata de ver televisión, los servicios pasivos tradicionales ya no son suficientes para los clientes, que quieren un mayor control sobre lo que ven. Una de las razones detrás de esta tendencia es la aceleración de los despliegues de banda ancha, especialmente en la región de Medio Oriente. “La masa crítica de usuarios de banda ancha se está acumulando, lo que ha creado un entorno en el que los operadores necesitan ofrecer de forma proactiva servicios interactivos a los clientes. Y uno de estos servicios interactivos que funcionan a través de banda ancha es IPTV”, afirma. Para disfrutar de una experiencia de streaming superior, necesitará una caja OEM de IPTV de un fabricante chino.

Respaldando la declaración de Raad, el Dr. Alper Turken, director de ventas para Oriente Medio y Turquía, negocio desde casa de Motorola Mobility, afirma que IPTV está reinventando la verdadera experiencia de visualización de televisión. “Hoy en día, los espectadores buscan acceder a una amplia combinación de servicios, como los gratuitos, los basados ​​en suscripción y el acceso a contenido de vídeo a través de otros medios, como la transmisión a pedido y los medios transmitidos a través de Internet”, afirma.

Si bien IPTV ya está en el mercado a escala comercial, y muchos operadores de la región, incluidos Du, Etisalat y STC, ya lo están lanzando, Turken dice que, en general, aún se encuentra en las primeras etapas de desarrollo. “Los operadores están viendo un crecimiento en el área de IPTV y continuaremos viendo algunas extensiones en el desarrollo de servicios como la 'era Internet de la televisión'. Al incorporar el contenido de Internet a las ofertas de IPTV, le estamos incorporando la dimensión de la televisión social”, afirma Turken.

Desde la perspectiva de un operador, el CCO de Du, Farid Faraidooni, dice que la mayoría de los operadores de telecomunicaciones en la región MENA están implementando o examinando IPTV. “La gente sigue viendo televisión lineal, pero la introducción de ofertas bajo demanda, posible a través de IPTV, está cambiando el comportamiento de los clientes. Linear poco a poco está dando paso a la aparición del consumo de contenidos bajo demanda”, afirma. “Al ofrecer los últimos servicios de IPTV, hemos revolucionado la experiencia de visualización de televisión en los Emiratos Árabes Unidos con funciones que incluyen pausar, rebobinar y grabar televisión en vivo y HDTV, y como los primeros en la región, también comenzamos a ofrecer a los clientes video bajo demanda real ( VoD) hace casi un año”, añade.

La convergencia es clave

Los servicios convergentes tienen una demanda cada vez mayor entre los consumidores que desean la comodidad de ver programas en múltiples pantallas, como TV, dispositivos móviles, computadoras portátiles y tabletas, que puedan integrarse perfectamente entre sí.

Turken dice que los operadores en Medio Oriente han llegado a una etapa en la que buscan transformar sus servicios en una "experiencia convergente, con más interacción del usuario final, dando lugar al concepto de" televisión social ". "En el mercado de los Emiratos Árabes Unidos existe una demanda de televisión social: ver las redes sociales como parte de la experiencia de ver televisión", afirma.

Raad dice que una de las fortalezas clave de los operadores de telecomunicaciones es que pueden brindar servicios a través de diferentes plataformas mientras controlan completamente la identidad del cliente. El crecimiento progresivo de IPTV, especialmente en la región, también se ve impulsado por la entrada de televisores 3D y de alta definición (HD) a este mercado. Si prefiere ir directamente a los productos, siga el enlace a todos nuestros Android TV Box.

"Oriente Medio será el país más avanzado en IPTV en los próximos cinco a diez años", afirma Raad. Piensa que Medio Oriente tiene dinero para invertir y la implementación de infraestructura continúa, con fibra instalada en toda la región. “Kuwait será el primer país que utilizará completamente la fibra. Cuando eso suceda, se abrirán las compuertas para IPTV en esta región”, afirma Raad.

Un barómetro de participación en los medios de Motorola Mobility 2010 afirma que los espectadores en los Emiratos Árabes Unidos están adoptando los medios sociales como una forma de mejorar la experiencia de ver televisión. Se dice que los Emiratos Árabes Unidos lideran el grupo en términos de televisión y vídeo móviles.

Mario Pino, director de estrategia y desarrollo empresarial de la unidad de servicios de medios digitales de Etisalat, afirma: “Estamos intentando ofrecer una experiencia multipantalla, en dispositivos móviles, televisores y portátiles. El contenido en una pantalla será importante en función de la convergencia de todo lo demás. No se trata sólo de contenido de entretenimiento en la pantalla, sino que será la convergencia de todo, en la que se podrá ver el hogar también como un hogar digital”.

El director general de TE Data, Ahmed Ossama, afirma que los proveedores de contenidos solían ser muy conservadores a la hora de poner contenidos en línea en este mercado. Pero en los últimos años el sector ha experimentado un cambio, afirma. "Los operadores probablemente ahora se estén dando cuenta de que, si bien el contenido móvil es caro, ver contenido de Internet en la televisión está demostrando ser más económico y, por lo tanto, es un buen modelo de negocio para aprovechar este potencial de mercado".

Desarrollo de banda ancha

Aunque la banda ancha se está extendiendo rápidamente en esta región, Raad afirma que, en promedio, el nivel de penetración sigue siendo bajo en comparación con los estándares globales. Pero el ritmo al que está aumentando la penetración de la banda ancha es bastante fenomenal, situándose en el 20% anual en ciertos países. "Con los actuales 12-14 millones de hogares con banda ancha en esta región, se espera que la cifra alcance alrededor de 22 millones en 2014, lo que allanará el camino para el crecimiento de IPTV aquí", afirma.

“Lo que estamos viendo es que la comunidad es mucho más progresista que el mundo occidental en cuanto a servicios nuevos y avanzados como video a través de dispositivos móviles y la integración de las redes sociales en la experiencia de visualización. Creo que estamos viendo una clara demanda de soluciones basadas en recomendaciones, y es necesario incorporar patrones de comportamiento, uso y consumo en una experiencia unificada que será gestionada por los proveedores de servicios”, añade Raad.