풍부한 TV 경험1
FTTH(Fibre-to-the-Home)와 같은 고급 고정 인프라 네트워크를 보유한 통신 사업자는 고객에게 부가 가치 서비스를 제공하기 위해 증가된 용량을 점점 더 많이 활용하고 있으며 IPTV는 고객의 주요 매력 중 하나인 것으로 보입니다.
Booz & Company의 대표인 Hadi Raad는 TV 시청과 관련하여 기존의 수동적 서비스는 시청 내용에 대한 더 큰 통제권을 원하는 고객에게 더 이상 충분하지 않다고 말합니다. 이러한 추세의 이유 중 하나는 특히 중동 지역에서 광대역 배포가 가속화되기 때문입니다. “광대역 사용자의 임계 질량이 증가하고 있으며, 이로 인해 운영자가 고객에게 대화형 서비스를 적극적으로 제공해야 하는 환경이 조성되었습니다. 그리고 광대역을 통해 실행되는 이러한 대화형 서비스 중 하나가 IPTV입니다.”라고 그는 말합니다. 최고의 스트리밍 경험을 위해서는 OEM IPTV 박스 제조업체인 중국이 필요합니다.
Raad의 성명을 뒷받침하는 Motorola Mobility의 홈 비즈니스 중동 및 터키 영업 이사인 Dr. Alper Turken은 IPTV가 진정한 TV 시청 경험을 재창조하고 있다고 말합니다. “오늘날 시청자들은 인터넷을 통한 주문형 미디어 방송과 같은 다른 수단을 통해 무료 방송, 구독 기반, 비디오 콘텐츠 액세스 등 다양한 서비스에 액세스하기를 원합니다.”라고 그는 말합니다.
IPTV는 이미 상업적 규모로 시장에 나와 있으며 Du, Etisalat 및 STC를 포함한 지역의 많은 사업자가 이미 이를 출시하고 있지만 Turken은 일반적으로 아직 개발 초기 단계에 있다고 말합니다. “사업자들은 IPTV 영역에서 성장을 보고 있으며 우리는 'TV의 인터넷 시대'와 같은 서비스 개발이 계속해서 확장될 것입니다. 인터넷의 콘텐츠를 IPTV 서비스로 가져옴으로써 우리는 소셜 TV 차원을 가져오고 있습니다.”라고 Turken은 말합니다.
사업자의 관점에서 Dus CCO인 Farid Faraidooni는 MENA 지역의 대부분의 통신 사업자가 IPTV를 배포하거나 검토하고 있다고 말합니다. “사람들은 계속해서 선형 TV를 시청하지만 IPTV를 통해 가능한 주문형 서비스의 도입으로 고객 행동이 바뀌고 있습니다. Linear는 주문형 콘텐츠 소비의 출현에 서서히 자리를 내주고 있습니다.”라고 그는 말합니다. “최신 IPTV 서비스를 제공함으로써 우리는 라이브 TV와 HDTV 일시 중지, 되감기, 녹화 등의 기능을 통해 UAE의 TV 시청 경험에 혁명을 일으켰으며, 지역 최초로 고객에게 실제 주문형 비디오( VoD) 서비스는 거의 1년 전이다”고 덧붙였다.
융합이 핵심이다
TV, 모바일, 노트북, 태블릿 등 여러 화면에서 프로그램을 편리하게 시청하고 서로 원활하게 통합될 수 있는 것을 원하는 소비자들 사이에서 융합 서비스에 대한 수요가 점점 늘어나고 있습니다.
Turken은 중동의 사업자들이 자신들의 서비스를 '융합된 경험', 더 많은 최종 사용자 상호 작용을 통해 '소셜 TV'라는 개념을 불러일으키는 단계에 도달했다고 말했습니다. “UAE 시장에는 소셜 TV에 대한 수요가 있습니다. 소셜 네트워킹을 TV 시청 경험의 일부로 보는 것입니다.”라고 그는 말합니다.
Raad는 통신 사업자의 주요 강점 중 하나가 고객 신원을 완전히 제어하면서 다양한 플랫폼에 걸쳐 서비스를 제공할 수 있다는 점이라고 말합니다. 특히 이 지역에서 IPTV의 점진적인 성장은 3D 및 고화질(HD) TV 세트가 이 시장에 진출함에 따라 촉진됩니다. 해당 제품으로 바로 이동하려면 모든 Android TV 박스에 대한 링크를 따르십시오.
Raad는 “향후 5~10년 내에 중동이 IPTV에서 가장 발전할 것입니다.”라고 말합니다. 그는 중동에는 투자할 돈이 있고, 이 지역 전역에 광섬유가 깔려 있는 등 인프라 구현이 계속되고 있다고 생각합니다. “쿠웨이트는 섬유를 완전히 사용하는 최초의 국가가 될 것입니다. 그렇게 되면 이 지역의 IPTV에 대한 수문이 열릴 것입니다.”라고 Raad는 말합니다.
Motorola Mobility 2010 Media Engagement Barometer에 따르면 UAE 시청자는 TV 시청 경험을 향상시키는 방법으로 소셜 미디어를 수용하고 있습니다. UAE는 모바일 TV와 비디오 측면에서 선두를 달리고 있다고 합니다.
Etisalat의 디지털 미디어 서비스 부문 비즈니스 개발 및 전략 이사인 Mario Pino는 다음과 같이 말합니다. “우리는 모바일, TV, 노트북 전반에 걸쳐 멀티스크린 경험을 제공하려고 노력하고 있습니다. 화면의 콘텐츠는 다른 모든 것의 융합을 기반으로 중요해질 것입니다. 단순히 화면 속 엔터테인먼트 콘텐츠가 아닌 모든 것이 융합되어 집을 디지털 홈으로도 볼 수 있게 될 것입니다.”
TE Data의 상무이사인 Ahmed Ossama는 콘텐츠 제공업체가 이 시장에서 콘텐츠를 온라인으로 제공하는 데 있어 매우 보수적이었다고 말합니다. 그러나 지난 몇 년 동안 업계에 변화가 일어났다고 그는 말합니다. "이제 운영자들은 모바일 콘텐츠가 비싸지만 TV에서 인터넷 콘텐츠를 보는 것이 더 경제적이라는 사실을 깨닫고 있을 것입니다. 따라서 이러한 시장 잠재력을 활용하는 것이 좋은 비즈니스 모델입니다."
광대역 개발
이 지역에서는 광대역이 빠르게 확산되고 있지만 Raad는 평균적으로 글로벌 표준에 비해 보급률이 여전히 낮다고 말합니다. 그러나 광대역 보급률이 증가하는 속도는 매우 놀랍습니다. 특정 국가에서는 연간 20%에 달합니다. “현재 이 지역의 광대역 가구 수는 1,200만~1,400만 가구로 2014년에는 그 수치가 약 2,200만 가구에 이를 것으로 예상되며 이는 이곳에서 IPTV 성장의 초석이 될 것입니다.”라고 그는 말합니다.
“우리가 보고 있는 것은 커뮤니티가 모바일을 통한 비디오, 시청 경험에 소셜 네트워킹의 통합과 같은 새롭고 진보된 서비스에 대해 서구 세계보다 훨씬 더 진보적이라는 것입니다. 추천 기반 솔루션에 대한 수요가 분명하다고 생각하며 행동, 사용 및 소비에 대한 패턴을 서비스 제공업체가 관리할 통합 경험으로 가져오는 것이 필요하다고 Raad는 덧붙입니다.
