เติมเต็มประสบการณ์การดูทีวี1
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่มีเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานแบบคงที่ขั้นสูง เช่น Fiber-to-the-Home กำลังใช้ความสามารถที่เพิ่มขึ้นเพื่อเสนอบริการเสริมแก่ลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ และ IPTV ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในสิ่งดึงดูดลูกค้าหลัก
Hadi Raad ประธานบริษัท Booz & Company กล่าวว่าเมื่อพูดถึงการรับชมโทรทัศน์ บริการแบบพาสซีฟแบบเดิมๆ จะไม่เพียงพอสำหรับลูกค้าที่ต้องการควบคุมสิ่งที่พวกเขารับชมมากขึ้น สาเหตุหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังแนวโน้มนี้คือการเร่งการใช้งานบรอดแบนด์ โดยเฉพาะในภูมิภาคตะวันออกกลาง “ผู้ใช้บรอดแบนด์จำนวนมากกำลังก่อตัวขึ้น ซึ่งได้สร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้ให้บริการจำเป็นต้องนำเสนอบริการเชิงโต้ตอบแก่ลูกค้าในเชิงรุก และหนึ่งในบริการเชิงโต้ตอบที่ทำงานผ่านบรอดแบนด์ก็คือ IPTV” เขากล่าว หากต้องการประสบการณ์การสตรีมที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องมีกล่อง IPTV OEM ผู้ผลิตในจีน
เพื่อสนับสนุนคำกล่าวของ Raad ดร. Alper Turken ผู้อำนวยการฝ่ายขาย ตะวันออกกลางและตุรกี ธุรกิจที่บ้าน Motorola Mobility กล่าวว่า IPTV กำลังสร้างสรรค์ประสบการณ์การรับชมทีวีที่แท้จริงขึ้นมาใหม่ “ผู้ชมในปัจจุบันต้องการเข้าถึงบริการที่หลากหลาย เช่น การออกอากาศฟรี การสมัครสมาชิก และการเข้าถึงเนื้อหาวิดีโอผ่านวิธีการอื่น เช่น ตามความต้องการและการออกอากาศสื่อผ่านอินเทอร์เน็ต” เขากล่าว
ในขณะที่ IPTV อยู่ในตลาดเชิงพาณิชย์แล้ว โดยมีผู้ให้บริการหลายรายในภูมิภาค รวมถึง Du, Etisalat และ STC ที่เปิดตัวแล้ว Turken กล่าวว่าโดยทั่วไปแล้ว IPTV ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา “ผู้ให้บริการมองเห็นการเติบโตในพื้นที่ IPTV และเราจะยังคงเห็นส่วนขยายบางอย่างในการพัฒนาบริการ เช่น ‘ยุคอินเทอร์เน็ตของทีวี’ ด้วยการนำเนื้อหาจากอินเทอร์เน็ตมาสู่การนำเสนอ IPTV เรากำลังนำมิติทีวีโซเชียลมาสู่มัน” Turken กล่าว
จากมุมมองของผู้ให้บริการ Du s CCO, Farid Faraidooni กล่าวว่า IPTV กำลังถูกใช้งานหรือตรวจสอบโดยผู้ให้บริการโทรคมนาคมส่วนใหญ่ในภูมิภาค MENA “ผู้คนยังคงดูทีวีเชิงเส้นต่อไป แต่การนำเสนอบริการแบบออนดีมานด์ที่เป็นไปได้ผ่าน IPTV กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้า Linear กำลังค่อยๆ หลีกทางให้กับการบริโภคเนื้อหาตามความต้องการ” เขากล่าว “ด้วยการนำเสนอบริการ IPTV ล่าสุด เราได้ปฏิวัติประสบการณ์การรับชมทีวีในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ด้วยคุณสมบัติต่างๆ รวมถึงการหยุดชั่วคราว การกรอกลับ และการบันทึกรายการสดทางทีวี และ HDTV และในฐานะที่เป็นรายแรกในภูมิภาค เรายังเริ่มให้บริการวิดีโอออนดีมานด์จริงแก่ลูกค้า ( บริการ VoD) เมื่อเกือบหนึ่งปีที่แล้ว” เขากล่าวเสริม
การบรรจบกันเป็นกุญแจสำคัญ
บริการแบบหลอมรวมเป็นที่ต้องการมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกในการรับชมรายการผ่านหน้าจอหลายจอ เช่น ทีวี โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป และแท็บเล็ต ที่สามารถผสานรวมระหว่างกันได้อย่างราบรื่น
Turken กล่าวว่าผู้ให้บริการในตะวันออกกลางได้มาถึงจุดที่พวกเขาต้องการเปลี่ยนบริการของตนให้เป็น "ประสบการณ์ที่หลอมรวม" โดยมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ปลายทางมากขึ้น ก่อให้เกิดแนวคิด "ทีวีโซเชียล" “มีความต้องการในตลาดโซเชียลทีวีในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยมองว่าเครือข่ายโซเชียลเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การรับชมทีวี” เขากล่าว
Raad กล่าวว่าจุดแข็งหลักประการหนึ่งของผู้ให้บริการโทรคมนาคมก็คือ พวกเขาสามารถให้บริการผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ขณะเดียวกันก็ควบคุมอัตลักษณ์ของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ การเติบโตอย่างต่อเนื่องของ IPTV โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคนั้นได้รับแรงหนุนจากโทรทัศน์ 3 มิติและความคมชัดสูง (HD) ที่เข้าสู่ตลาดนี้ หากคุณต้องการข้ามไปที่ผลิตภัณฑ์โดยตรง ให้ไปที่ลิงก์ไปยังกล่อง Android tv ทั้งหมดของเรา
“ตะวันออกกลางจะเป็น IPTV ที่ล้ำหน้าที่สุดในอีก 5-10 ปีข้างหน้า” Raad กล่าว เขาคิดว่าตะวันออกกลางมีเงินลงทุน และการดำเนินการด้านโครงสร้างพื้นฐานยังคงดำเนินต่อไป โดยมีการวางไฟเบอร์ทั่วทั้งภูมิภาค “คูเวตจะเป็นประเทศแรกที่ใช้ไฟเบอร์แบบสมบูรณ์ เมื่อเป็นเช่นนั้น ประตูระบายน้ำจะเปิดสำหรับ IPTV ในภูมิภาคนี้” Raad กล่าว
Barometer การมีส่วนร่วมของสื่อของ Motorola Mobility 2010 ระบุว่าผู้ชมในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการยกระดับประสบการณ์การรับชมโทรทัศน์ ข้อความระบุว่า UAE เป็นผู้นำในด้านทีวีบนมือถือและวิดีโอ
Mario Pino ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจและกลยุทธ์ หน่วยบริการสื่อดิจิทัล Etisalat กล่าวว่า “เรากำลังพยายามมอบประสบการณ์หลายหน้าจอผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทีวี และแล็ปท็อป เนื้อหาบนหน้าจอจะมีความสำคัญโดยอิงจากการมาบรรจบกันของสิ่งอื่นๆ มันไม่ใช่แค่เนื้อหาความบันเทิงบนหน้าจอเท่านั้น แต่มันจะเป็นการบรรจบกันของทุกสิ่ง ซึ่งคุณสามารถมองเห็นบ้านเป็นบ้านดิจิทัลได้เช่นกัน”
Ahmed Ossama กรรมการผู้จัดการของ TE Data กล่าวว่าผู้ให้บริการเนื้อหาเคยระมัดระวังอย่างมากในการนำเนื้อหาออนไลน์เข้าสู่ตลาดนี้ แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคส่วนนี้ได้เห็นการเปลี่ยนแปลง เขากล่าว “ผู้ประกอบการตอนนี้อาจตระหนักว่าแม้ว่าเนื้อหาบนมือถือจะมีราคาแพง แต่การรับชมเนื้อหาอินเทอร์เน็ตบนทีวีก็พิสูจน์ได้ว่าประหยัดกว่า และด้วยเหตุนี้จึงเป็นรูปแบบธุรกิจที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของตลาดนี้”
การพัฒนาบรอดแบนด์
แม้ว่าบรอดแบนด์จะแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในภูมิภาคนี้ แต่ Raad กล่าวว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ระดับการเจาะยังคงต่ำเมื่อเทียบกับมาตรฐานระดับโลก แต่อัตราการเข้าถึงบรอดแบนด์ที่เพิ่มขึ้นนั้นค่อนข้างเป็นปรากฎการณ์ โดยอยู่ที่ 20% ต่อปีในบางประเทศ “ด้วยจำนวนครัวเรือนบรอดแบนด์ในปัจจุบันจำนวน 12-14 ล้านครัวเรือนในภูมิภาคนี้ ตัวเลขดังกล่าวคาดว่าจะสูงถึงประมาณ 22 ล้านครัวเรือนภายในปี 2557 ซึ่งจะปูทางสำหรับการเติบโตของ IPTV ที่นี่” เขากล่าว
“สิ่งที่เราเห็นคือชุมชนมีความก้าวหน้ามากกว่าโลกตะวันตกมากสำหรับบริการใหม่และขั้นสูง เช่น วิดีโอผ่านมือถือ การบูรณาการเครือข่ายโซเชียลเข้ากับประสบการณ์การรับชม ฉันคิดว่าเราเห็นความต้องการที่ชัดเจนสำหรับโซลูชันตามคำแนะนำ และจำเป็นต้องนำรูปแบบพฤติกรรม การใช้งาน และการบริโภคมาสู่ประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งจะได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการ” Raad กล่าวเสริม
